Xu hướng tiếp thị 2026 đang mở ra một giai đoạn hoàn toàn mới cho marketing hiện đại. Việc ứng dụng AI vào mọi điểm chạm và nhu cầu “trải nghiệm thật” ngày càng tạo ra nhiều thử thách. Việc nắm bắt xu hướng không còn là lựa chọn, mà là chiến lược tạo lợi thế cạnh tranh và phát triển mạnh mẽ hơn.
1. Xu hướng sử dụng AI và tự động hóa trong marketing
Trong xu hướng tiếp thị 2026, trí tuệ nhân tạo (AI) từ “trợ lý” trở thành trung tâm định hình toàn bộ hoạt động marketing hiện đại qua việc hỗ trợ lên ý tưởng, viết nội dung quảng cáo… Các Marketer có thể sử dụng các công cụ AI như Perplexity, Breeze và Crayon để nghiên cứu thị trường, phân tích cạnh tranh; sử dụng NotebookLM để hỗ trợ làm báo cáo phân tích… AI giúp doanh nghiệp xây dựng chân dung khách hàng, cá nhân hóa nội dung, đưa thông điệp và thời điểm tiếp thị hiệu quả, nâng cao hiệu suất của các chiến dịch marketing.
Ngoài ra, các AI như Kling AI, Veo3, Nano Banana, Chat GPT,… hỗ trợ sản xuất media nhằm nội dung cá nhân hóa quy mô lớn, cung cấp video chất lượng cao giá rẻ và sáng tạo nhanh chóng. Chúng giảm chi phí sản xuất media, tăng tốc thử nghiệm ý tưởng. Điều này giúp marketer cạnh tranh tốt hơn, tập trung vào co-creation với khán giả.
Trong năm 2026, các ứng dụng AI phổ biến nhất trong marketing sẽ bao gồm chatbot cá nhân hóa, do việc xây dựng chatbot cá nhân hóa tích hợp lên website và fanpage giờ đây rất dễ dàng nhờ các công cụ AI no-code/low-code, giúp marketer tự thiết kế mà không cần lập trình sâu (Engati AI, Botstar AI,..) tự động hóa tương tác khách hàng, cá nhân hóa cho doanh nghiệp. Những ứng dụng này giúp nâng cao trải nghiệm khách hàng và tăng tỷ lệ chuyển đổi.
Việc ứng dụng AI vào tìm kiếm đang trở thành xu hướng mới. Các chuyên gia marketing bắt đầu dịch chuyển SEO (Search Engine Optimization) sang AEO (Answer Engine Optimization) để tối ưu hoá nội dung, trích dẫn chính xác dữ liệu cho công cụ trả lời bằng AI/search ( Chat GPT, Gemini AI, Google AI, Siri, Alexa,..) mà không cần phải đọc nhiều trang .
Xu hướng tiếp thị 2026 cho thấy AI không thay thế con người, mà buộc con người phải nâng cấp vai trò trong marketing. Đội ngũ marketer tương lai phải nắm được cách vận hành của từng ứng dụng AI nhằm sử dụng chủ động trong khi AI đảm nhiệm các tác vụ phân tích và tự động hóa. Sự kết hợp hài hòa giữa con người và công nghệ sẽ là yếu tố quyết định thành công trong marketing thời đại mới.
2. Cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng
Cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng trở thành xu hướng cốt lõi của marketing 2026. Người tiêu dùng ngày càng chọn lọc và ít kiên nhẫn hơn với những thông điệp chung chung và mong muốn được tiếp cận nội dung phù hợp với nhu cầu, sở thích và bối cảnh cá nhân của họ.
Trong năm 2026, cá nhân hóa không chỉ là gọi tên khách hàng, mà là khả năng cung cấp đúng thông điệp, đúng thời điểm và đúng kênh, trong đó cộng đồng riêng tư (nhóm kín, kênh riêng) trên Facebook, Zalo, Instagram… trở thành nơi giữ chân khách hàng trung thành, chia sẻ ưu đãi độc quyền và thu thập insight chất lượng. Việc tác động đúng điểm chạm theo hành trình khách hàng giúp nâng cao sản phẩm hoặc dịch vụ một cách tự nhiên và có giá trị thực sự. Doanh nghiệp làm tốt cá nhân hóa sẽ xây dựng được mối quan hệ bền vững với khách hàng, tối ưu chi phí marketing…
3. Nội dung trở thành nền tảng dài hạn
Ngày nay nội dung ngắn, video ngắn vẫn thống trị Tik Tok, Reels, Shorts, song song đó là sự quay lại của các video, bài viết dài, chất lượng, câu chuyện chân thực như podcast, bản tin chuyên sâu hơn do có quá nhiều rác AI, content “mì ăn liền” khiến cho niềm tin người dùng ngày càng giảm. Các nền tảng như Youtube, Tik Tok bắt đầu ưu tiên video dài (1-10 phút) và đẩy các nội dung liên quan tới giáo dục với thời gian trung bình từ 8 phút lên xu hướng. Thêm nữa, các blog/long‑form content chất lượng, case study, báo cáo…cũng được chú trọng trở lại, đặc biệt quan trọng đối với kinh doanh B2B, các sản phẩm giá trị cao và ngành đặc thù vì cung cấp đầy đủ thông tin, giải thích chi tiết, hỗ trợ đội sales trong khâu tư vấn và xác thực uy tín.
Các xu hướng và sự thay đổi thuật toán trên các nền tảng đã đặt ra yêu cầu doanh nghiệp buộc phải tạo nội dung lên trước quảng cáo, tập trung xây dựng niềm tin trước khi bán hàng. Thực tế cho thấy các thương hiệu đang đầu tư nhiều hơn vào blog chuyên sâu, chia sẻ kiến thức miễn phí và xây dựng hệ thống nội dung dài hạn thay vì các chiến dịch ngắn hạn.
Bên cạnh đó, sự nổi lên của video ngắn AI với nội dung chất lượng cao trở thành xu hướng bùng nổ tiếp thị 2026 vì kết hợp hoàn hảo giữa tốc độ viral nhanh, chi phí sản xuất siêu thấp nhờ AI, khả năng giữ chân người xem qua giá trị thực, tối ưu trải nghiệm trên thiết bị di động, truyền tải nội dung trực tiếp, dễ tạo ấn tượng mạnh do có câu chuyện, có chiều sâu nhưng “dễ xem, dễ nhớ, dễ hành động”.
Tuy nhiên, các cách tiếp cận này cũng có những hạn chế rõ ràng, vì nội dung cần thời gian để phát huy hiệu quả, đòi hỏi sự kiên trì, tư duy chiến lược và nguồn lực duy trì lâu dài. Trong xu hướng marketing 2026, nội dung không còn là giải pháp “thay thế quảng cáo”, mà trở thành tài sản chiến lược song hành, giúp thương hiệu duy trì sự hiện diện, giữ chân khách hàng và giảm phụ thuộc vào quảng cáo trả phí.
4. Trải nghiệm đa kênh nhưng bền vững
Thực tế cho thấy việc chạy đa kênh tràn lan không những tiêu tốn nguồn lực mà còn dễ tạo ra trải nghiệm rời rạc, thiếu nhất quán. Khi người tiêu dùng ngày càng khó tính, trải nghiệm kém liền mạch có thể khiến họ rời bỏ thương hiệu nhanh hơn.
Để khắc phục, doanh nghiệp nên thiết kế hành trình khách hàng xuyên suốt (social, search, email, offline, direct mail…) với thông điệp, câu chuyện đồng nhất, triển khai qua nhiều hình thức, từ tạo hook bằng video ngắn/social, tới nuôi dưỡng bằng newsletter, blog, webinar, podcast… rồi chốt qua landing page, demo, sales, cuối cùng là đo lường khả năng hợp nhất và chú ý dịch vụ hậu đãi, hỗ trợ đa kênh, giao diện thương hiệu thân thiện, đặc biệt trong thương mại điện tử và dịch vụ.
Bên cạnh đó, các yếu tố bền vững như môi trường, văn hoá bản địa đang quyết định mạnh mẽ đến nhận thức thương hiệu, đặc biệt với Gen Z – thế hệ ưu tiên giá trị đạo đức và tính chân thực. Những yếu tố này thúc đẩy lòng trung thành bằng cách tạo cảm giác thương hiệu gần gũi, có trách nhiệm xã hội, dẫn đến tăng tương tác và doanh thu lâu dài.Truyền thông đa kênh (trang web, mạng xã hội, email, POS) cần nhất quán, nhấn mạnh yếu tố này để tạo trải nghiệm liền mạch, ví dụ dùng nội dung video về nông trại địa phương trên TikTok/Instagram kết nối với mã QR tại cửa hàng.
5. Micro‑influencer & tính xác thực
Tiếp thị qua micro‑influencer – những người có ảnh hưởng nhỏ, chuyên sâu nhưng đáng tin cậy trong cộng đồng và có giá trị lâu dài đang là xu hướng để giúp nâng cao tương tác và tạo ảnh hưởng. Thực tế cho thấy, các video review sản phẩm do người dùng tự quay trên Tik Tok hay Facebook Reels thường có mức độ tương tác cao hơn nhiều so với quảng cáo chính thức của thương hiệu.
Tác động của xu hướng này không nằm ở độ phủ lớn, mà ở khả năng tác động đến quyết định mua và xây dựng niềm tin dài hạn, chính những nội dung mộc mạc, có lỗi nhỏ, hậu trường, câu chuyện thật, người thật đem lại sự gần gũi, tạo cảm giác tin cậy trong bối cảnh AI tràn ngập, PR “lố” sản phẩm.
Thêm nữa, marketing 2026, thương hiệu biết khai thác User‑generated content (UGC) – nội dung do chính người dùng tạo ra giúp tiếp cận người dùng mới, tăng tin tưởng và tỉ lệ chuyển đổi, đặc biệt trong e‑commerce và dịch vụ. Các loại UGCs phổ biến hiện nay gồm review, unboxing, case study, ảnh và video tag tên thương hiệu,..
6. Marketing bền vững & có trách nhiệm
Người tiêu dùng ngày càng quan tâm đến trách nhiệm xã hội, môi trường và đạo đức kinh doanh, khiến marketing không thể chỉ dừng lại ở việc nhấn mạnh lợi ích sản phẩm. Thay vào đó, thương hiệu được kỳ vọng phải thể hiện rõ giá trị mà mình theo đuổi trong thực tế.
Trong triển khai, marketing bền vững thể hiện qua truyền thông minh bạch, không phóng đại, các hoạt động cộng đồng gắn với năng lực và nguồn lực thực tế của doanh nghiệp, cùng với nội dung mang tính giáo dục nhằm thay đổi nhận thức tích cực. Thay vì tạo ra những câu chuyện lớn nhưng xa rời thực tế, các thương hiệu đang ưu tiên những hành động nhỏ, nhất quán và có thể duy trì lâu dài.
Xu hướng tiếp thị 2026 không dành cho những ai làm marketing theo lối mòn. Đây là thời điểm doanh nghiệp cần đổi mới tư duy, tận dụng công nghệ và đặt con người vào trung tâm mọi chiến lược.
Liên hệ CaraHub để biến xu hướng tiếp thị 2026 thành lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp của bạn!
